Phân tích về nền tảng thương mại điện tử Temu
Temu là một nền tảng thương mại điện tử đang nổi lên nhanh chóng, được phát triển bởi Pinduoduo – một công ty hàng đầu về thương mại xã hội tại Trung Quốc. Temu tập trung vào mô hình mua sắm giá rẻ, với nhiều sản phẩm có giá cả rất cạnh tranh, nhắm vào phân khúc khách hàng có ngân sách hạn chế hoặc yêu thích săn hàng giảm giá.
Một số đặc điểm nổi bật của Temu:
- Giá cả cạnh tranh: Temu áp dụng chiến lược bán lẻ với giá rất thấp, đôi khi thấp hơn cả chi phí sản xuất, để thu hút lượng lớn người dùng và tạo dựng lòng trung thành.
- Chương trình ưu đãi và giảm giá mạnh mẽ: Temu thường xuyên tung ra các chương trình khuyến mãi lớn, kết hợp với việc cho phép người dùng nhận được nhiều mã giảm giá.
- Giao diện đơn giản, tập trung vào việc tìm kiếm sản phẩm giá rẻ: Temu hướng đến một trải nghiệm mua sắm trực quan, dễ dàng, nơi người dùng nhanh chóng tìm thấy sản phẩm với mức giá hấp dẫn.
1. F2C (factory to consumer): bán từ nhà sản xuất tới khách hàng, cắt khâu trung gian
2. Social & affiliate: khai thác tối đa sức mạnh từ các Kol: Koc/ kênh/ traffic free. Biến các chi phí cho google/ facebook thành ưu đãi cho buyer/ affiliate
3. Vận hành xuất sắc: từ khâu tìm kiếm nhu cầu Kh tới design sản phẩm tới giao vận/ cskh
4. Công nghệ + data: mọi thứ tự động hoá trên online, cắt hết các khâu thủ công tay chân
5. Power of purchase: mua hàng số lượng lớn để có giá vốn thấp và các ưu đãi vượt trội
So sánh giữa Temu và Shopee
1. Giá cả và chiến lược ưu đãi:
- Temu: Có xu hướng tập trung mạnh vào việc cung cấp sản phẩm với giá cực rẻ, kèm theo nhiều ưu đãi liên tục để tạo sự chú ý và lôi kéo người dùng mới. Temu còn khuyến khích mô hình mua theo nhóm để hưởng ưu đãi thêm, điều này tạo ra tính lan tỏa và giúp nền tảng phát triển nhanh chóng.
- Shopee: Cũng tập trung vào khuyến mãi nhưng hướng đến sự đa dạng, bao gồm nhiều loại sản phẩm từ hàng giá rẻ đến cao cấp. Shopee sử dụng các chiến lược tiếp thị như flash sale, mã giảm giá và tích điểm để giữ chân người dùng.
2. Đối tượng khách hàng:
- Temu: Hướng đến khách hàng nhạy cảm với giá, yêu thích các sản phẩm giá rẻ và không quá quan tâm đến chất lượng cao cấp.
- Shopee: Nhắm đến một đối tượng rộng hơn, bao gồm cả người tiêu dùng bình dân và trung cấp, với các sản phẩm từ nhiều thương hiệu khác nhau.
3. Giao diện và trải nghiệm người dùng:
- Temu: Đơn giản, tập trung vào tính năng săn hàng giảm giá và các sản phẩm giá rẻ. Giao diện được tối ưu hóa để người dùng dễ dàng tiếp cận các ưu đãi ngay từ trang chủ.
- Shopee: Giao diện phong phú hơn, tích hợp nhiều tính năng như livestream bán hàng, trò chơi tích điểm, và tích hợp Shopee Mall để thu hút các thương hiệu lớn.
4. Chất lượng sản phẩm và dịch vụ hậu mãi:
- Temu: Đôi khi gặp phải vấn đề về chất lượng sản phẩm vì tập trung vào giá rẻ, trong khi dịch vụ hậu mãi và đổi trả còn khá hạn chế.
- Shopee: Có quy trình kiểm duyệt nghiêm ngặt hơn với các sản phẩm được bán bởi Shopee Mall, cùng với dịch vụ hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp hơn trong các trường hợp đổi trả và khiếu nại.
Xu thế của thương mại điện tử trong thời gian tới
-
Tăng cường trải nghiệm cá nhân hóa: Các nền tảng sẽ tiếp tục đầu tư vào AI và dữ liệu lớn để cải thiện khả năng cá nhân hóa, từ gợi ý sản phẩm đến các chiến dịch tiếp thị nhắm vào từng đối tượng cụ thể.
-
Phát triển mô hình thương mại xã hội (social commerce): Xu hướng này ngày càng phát triển với sự tích hợp các tính năng mua sắm trực tiếp trên mạng xã hội. Temu và Shopee cũng đang thử nghiệm và phát triển các chiến lược nhằm tận dụng tính năng này để tăng cường tương tác và thúc đẩy doanh số bán hàng.
-
Giao hàng nhanh và dịch vụ hậu mãi tốt hơn: Người tiêu dùng ngày càng yêu cầu cao về tốc độ giao hàng và chất lượng dịch vụ. Các nền tảng sẽ đầu tư mạnh vào mạng lưới logistics và cải thiện quy trình hậu mãi để nâng cao trải nghiệm khách hàng.
-
Mua sắm xuyên biên giới phát triển mạnh mẽ: Với sự phát triển của thương mại toàn cầu, xu hướng mua sắm xuyên biên giới sẽ tiếp tục mở rộng, đặc biệt là khi các nền tảng như Temu hướng đến việc cung cấp các sản phẩm quốc tế với giá hấp dẫn.
-
Chú trọng vào bền vững và sản phẩm xanh: Người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến yếu tố bền vững và bảo vệ môi trường. Điều này thúc đẩy các nền tảng phải điều chỉnh và cung cấp các sản phẩm thân thiện với môi trường, cũng như áp dụng các chính sách giao hàng và bao bì bền vững hơn.
Nhìn chung, cả Temu và Shopee đều có những lợi thế và thách thức riêng, nhưng với việc thương mại điện tử ngày càng cạnh tranh, xu hướng cá nhân hóa và trải nghiệm mua sắm đa kênh sẽ là những yếu tố quan trọng định hình tương lai của ngành.
Temu gia nhập thị trường Việt Nam tạo ra một "làn sóng mới" trên thị trường thương mại điện tử. Có thể là thêm vui vì có thêm lựa chọn, nhưng cũng không ít lo vì những thách thức về chất lượng, giao hàng và chính sách đổi trả. Với tâm thế "mua vui cũng được một vài trống canh", chúng ta cứ thử "vui vẻ" với Temu, biết đâu lại khám phá được những món hời bất ngờ.
𝙂𝙞𝒂́ 𝙧𝒆̉ 𝙣𝙝𝒖̛ 𝙗𝒆̀𝙤, 𝙝𝒂̂́𝙥 𝙙𝒂̂̃𝙣 𝙠𝙝𝒐̂𝙣𝙜 𝙩𝙝𝒆̂̉ 𝙘𝒖̛𝒐̛̃𝙣𝙜
Temu mang đến một rừng sản phẩm giá "rẻ như cho", từ đôi dép xốp đi biển đến cái bơm lốp oto. Với những ai mê mua sắm, thì đây đúng là thiên đường "rẻ - đẹp - độc lạ". Nhìn cái giá mà cứ ngỡ hàng khuyến mãi giảm đến 80%, chả khác gì Black Friday quanh năm.
𝘾𝒂̣𝙣𝙝 𝙩𝙧𝙖𝙣𝙝 𝙜𝙖𝙮 𝙜𝒂̆́𝙩 𝙜𝙞𝒖́𝙥 𝙘𝒂̉𝙞 𝙩𝙝𝙞𝒆̣̂𝙣 𝙙𝒊̣𝙘𝙝 𝙫𝒖̣
Temu vào cuộc chơi sẽ làm sôi động thị trường, thúc đẩy các sàn khác "chạy nước rút" cải tiến dịch vụ. Đó là một tin vui cho người tiêu dùng khi chúng ta có thêm nhiều lựa chọn. Thậm chí, các sàn thương mại điện tử lớn trong nước có thể bị "dí" đến mức phải giảm giá và nâng cao chất lượng dịch vụ để giữ chân khách hàng.
𝙏𝙚𝙢𝙪 𝙢𝙖𝙣𝙜 đ𝒆̂́𝙣 𝙡𝒖̛̣𝙖 𝙘𝙝𝒐̣𝙣 𝙥𝙝𝙤𝙣𝙜 𝙥𝙝𝒖́ 𝙝𝒐̛𝙣
Việc Temu vào Việt Nam sẽ tạo thêm nhiều lựa chọn sản phẩm, từ hàng gia dụng cho đến đồ thời trang, phụ kiện điện tử... Những người mua sắm khó tính nhất cũng sẽ có thể tìm được món đồ mà mình mong muốn.
Vậy Vậy seller Việt cần phải làm gì? (Nhất là các bạn đang bán shopee/livestream...)
- Tránh những hàng Temu đang đẩy mạnh
- Chọn các sp có sự cải tiến cho phù hợp với Việt Nam, tránh các hàng quá đại trà
- bán hàng mà Việt Nam có thế mạnh: thực phẩm, mỹ phẩm trị liệu, tpcn...
- Quản trị kĩ P&L, vận hành và tồn kho để tránh cơn lũ xả hàng
- Đa kênh: web/ page/ cskh giảm bớt sự đối đầu trực diện trên sàn
- Nâng cấp năng lực sáng tạo, trải nghiệm Khách hàng để đỡ bị so sánh giá
- Kết hợp online/ offline để giữ chân KH tốt hơn
